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首都圏情報 ネタドリ！
首都圏の気になるニュースの現場を直撃取材！ 裏側にある「ホンネ、真相、本当のこと」を探る。
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本編
正当なクレームとカスハラはどう違う？ あなたのもやもやに答えます
- 27分 NHK見放題
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東京都が“防止条例”の制定に動くなど、対策が進み始めているカスタマーハラスメント。でも、みなさん、こんな疑問を持ったことありませんか。「正当なクレームとカスハラの一線は？」「もし、目の前の客がカスハラをしてきたとき、どう対応するべき？」「消費者として、サービスに納得がいかないとき、企業との交渉の方法は？」番組では、カスハラ対策の最前線に身を置く専門家を迎え、こうした疑問に徹底的に向き合っていく。
(C)NHK