よくあるご質問

マルチデバイス対応について

ビデオマーケットはマルチデバイスに対応しています。 メールアドレスとパスワードをご登録していればパソコンだけでなく、 タブレットやスマートフォンでもビデオマーケットのサービスをご利用いただけます。

推奨端末について

本サービスの推奨端末の詳細については「推奨端末一覧」をご確認ください。

ご登録メールアドレスをお忘れの方

下記のリンクよりお問い合わせをお願いいたします。

ご登録パスワードをお忘れの方

下記のリンクよりパスワードの再設定をお願いいたします。

作品のリクエストをしたい

下記の｢作品リクエスト｣から作品のリクエストをお送りください。 今後の作品追加の際の候補として検討させていただきます。

未払料金のご請求について

下記の｢未払い料金のご請求について｣からご確認ください。

有料登録の解除について

お客様ご登録のメールアドレス/パスワードにてログイン後、「マイページ」内のユーザーメニューから「プレミアム＆見放題解除」または「プレミアムコース解除」を選択し、解除してください。
※コース登録を解除された場合でも所有ポイントは引き続きお使いいただけます。

その他の問い合わせをしたい

回答につきましては、内容により3営業日程度かかる場合もございますので、ご了承ください。

・メールでのお問い合わせ

下記の｢お問い合わせ｣からお問い合わせください。

お問い合わせいただいた内容は、確認のためにご返信先メールアドレス宛にも送信させていただいております。 確認メールが届かない場合には、ご返信先メールアドレス欄に入力したメールアドレスをご確認の上、再度お問い合わせをお願いします。

お問い合わせ営業時間

平日：8:00～22:00
(土・日・祝日・年末年始は休業)
※営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降にご対応させていただきます。

お問い合わせのお願い

ドメイン指定受信や、メールアドレス指定受信を行っている場合、必ず以下のドメインからメールを受信出来るようにしてください。 拒否を解除していない状態でお問い合わせをいただいた場合、弊社からの返信が届きませんのでご注意ください。

・電話でのお問い合わせ

下記の番号へお問い合わせください。
お問い合わせ営業時間
電話でのお問い合わせ
平日：10:00～17:00
(土・日・祝日・年末年始は休業)