ドコモ払い ご利用料金請求遅延に関するお詫び

2020年3月26日

お客様各位


平素はビデオマーケットをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、弊社サービスをドコモ払い (旧:ドコモ ケータイ払い) でご利用いただいております一部のお客様において、

2020年2月ご利用料金の請求が遅延することが判明いたしました。

対象のお客様には、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。



- 記 -


1.対象のお客様

ビデオマーケットの有料コースへ2020年1月31日以前にご入会され、同年2月1日午前0時に会員継続状態の一部のお客様


2. 発生原因

2020年2月ご利用料金に登録処理漏れがあり、請求遅延が発生いたしました。


3. 内容

2020年2月ご利用料金(月額利用料)につきましては、請求のタイミングが1か月間遅延いたします。

※今回の請求により、2020年2月ご利用料金が二重請求となることはございません。

※カード会社の締め日によってはビデオマーケットからの請求がない月のあとに2か月分の請求がある月が発生します。

※ポイント購入や直接購入のご利用分については遅延なく請求処理が行われております。


4.今後の再発防止に向けた取り組み

今後、このような事態を招かぬよう請求情報の確認の徹底及び処理体制の強化を図り、再発防止に努めてまいります。


5.お問い合わせ先

本件に関してのお問い合わせにつきましては、以下宛にお願いいたします。

E-mail:sp-support@videomarket.jp