クレジットカード決済2021年5月月額利用料金請求遅延に関するお詫び

2021年6月3日

お客様各位

平素はビデオマーケットをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、弊社サービスをクレジットカード決済でご利用いただいております一部のお客様において、2021年5月ご利用料金の請求が遅延することが判明いたしました。

対象のお客様には、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

- 記 -

1.対象のお客様
ビデオマーケットの有料コースへクレジットカード決済で2021年4月30日以前にご入会され、5月1日午前0時に会員継続状態の一部のお客様

2. 発生原因
5月ご利用料金に請求処理漏れがあり、請求遅延が発生いたしました。

3. 内容
2021年5月ご利用料金(月額利用料)につきましては、請求のタイミングが33日間遅延いたします。

※今回の請求により、5月ご利用料金が二重請求となることはございません。
※カード会社の締め日によってはビデオマーケットからの請求がない月のあとに2か月分の請求がある月が発生します。

4.今後の再発防止に向けた取り組み
今後、このような事態を招かぬよう請求情報の確認の徹底及び処理体制の強化を図り、再発防止に努めてまいります。

5.お問い合わせ先
本件に関してのお問い合わせにつきましては、ヘルプページ下部の「お問い合わせ/リクエスト」より、または以下メールアドレス宛にお願いいたします。
E-mail:and-support@videomarket.jp