2024/04/08 16:00
[復旧のお知らせ]Androidアプリ/AndroidTV/FireTVでエラーが発生するお客様へ
いつもビデオマーケットをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
4月4日12時15分頃～4月8日14時08分頃、Androidアプリ/AndroidTV/FireTV版ビデオマーケットをご利用の一部のお客様にエラーが発生し、アクセスが不安定となる不具合が発生しておりました。
現在は復旧が完了し、通常通りご利用いただくことが可能です。
なお、引き続きエラー表示されるお客様におかれましては、下記の解消方法をお試しいただきますようお願い申し上げます。
■Androidアプリをご利用の場合
アプリを一度閉じた後、再度起動してください。
■AndroidTVをご利用の場合
1.AndroidTVのホーム画面で「設定(歯車)」を選択してください。
2. 「アプリ」を選択してください。
3.ビデオマーケットアプリを選択してください。
4.「強制停止」→「OK」と選択してください。
■FireTVをご利用の場合
1.FireTVのホーム画面で「設定(歯車)」を選択してください。
2.「アプリケーション」を選択してください。
3.「インストール済みアプリを管理」を選択してください。
4.ビデオマーケットアプリを選択してください。
5.「強制停止」を選択してください。
6.「キャッシュ消去」を選択してください。
7.「データを消去」を選択してください。
※上記をお試しいただいても解消しない場合は、ビデオマーケットアプリのアンインストールおよび再インストールをお試しください。
お客様には大変なご不便をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後ともビデオマーケットをご愛顧の程、何卒よろしくお願いいたします。
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