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アニメDEマナーレッスン ビジネスシーン編

社会人のための教養コンテンツ。基本のビジネスマナーがアニメーションで楽しく学べます。

2014年05月16日 配信開始

各話一覧

並び順

#1 【社会人の基本】お辞儀の種類/社内でのあいさつの種類

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#1 【社会人の基本】お辞儀の種類/社内でのあいさつの種類

54ポイント 7日間 02:54

【社会人の基本】
「お辞儀の種類」
お辞儀は社会人の基本。お辞儀の種類や、どんな場面でどんなお辞儀をするのが適切か、見ていきましょう。

「社内でのあいさつの種類」
あいさつは、積極的に元気よく行いましょう。あなたの元気なあいさつが、会社に活気を与えます。

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#2 【訪問先で…】名刺を渡す順序/名刺の渡し方と受け取り方

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#2 【訪問先で…】名刺を渡す順序/名刺の渡し方と受け取り方

54ポイント 7日間 04:35

【訪問先で…】
「名刺を渡す順序」
名刺は常に多めに持っておきます。相手が複数いる際や、上司と共に訪問した際のマナーを見ていきましょう。

「名刺の渡し方と受け取り方」
名刺交換を行ったあと、名刺はどうすればよいでしょう。名刺交換の基本的なマナーを学びます。

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#3 【電話応対】電話での名乗り方と取次願いの仕方/相手が携帯電話の場合のかけ方/その他

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#3 【電話応対】電話での名乗り方と取次願いの仕方/相手が携帯電話の場合のかけ方/その他

108ポイント 7日間 16:25

【電話応対】
「電話での名乗り方と取次願いの仕方」
電話をかける際、そして、取次をお願いする時のマナーを学びます。

「相手が携帯電話の場合のかけ方」
相手が携帯電話の場合には、通常の電話マナーのほかにどんな配慮が必要か、見ていきましょう。

「自分あての電話の受け方」
自分宛の電話には、あいさつをして本題に入ります。また、対応ができない場合のマナーも確認しましょう。

「電話を取り次ぐときの基本」
自分宛でない電話を取り次ぐ場合には、どのようなことに注意が必要でしょうか。

「取り次ぐ相手が不在の場合の電話の対応」
電話を取り次ぐ相手が不在の場合のマナーを学びます。最後に自分の名前を名乗ることも忘れずに。

「メモの書き方・置き方」
電話の内容を伝えるメモは、どのように書けば良いでしょうか。注意すべきポイントを見ていきます。

「クレームの電話」
クレームは、より良い企業に発展するためのヒントです。クレーム電話を受けた際の対応について学びます。

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#4 【社会人の基本】身だしなみの基本(男性編)/身だしなみの基本(女性編)

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#4 【社会人の基本】身だしなみの基本(男性編)/身だしなみの基本(女性編)

54ポイント 7日間 04:10

【社会人の基本】
「身だしなみの基本(男性編)」
スーツ、シャツ、靴など、男性の身だしなみで注意すべきポイントを確認しましょう。

「身だしなみの基本(女性編)」
女性の身だしなみで大切なのは、清潔感、機能性、品のよさです。注意すべきポイントを見ていきましょう。

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#5 【訪問先で…】訪問時の受付〜応接室の座り方〜/訪問先での紹介の仕方/商談に入るまでの流れ

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#5 【訪問先で…】訪問時の受付〜応接室の座り方〜/訪問先での紹介の仕方/商談に入るまでの流れ

54ポイント 7日間 07:01

【訪問先で…】
「訪問時の受付~応接室の座り方~」
訪問先では、どんなことに注意したら良いでしょう。事前準備や席次など、基本のマナーを確認しましょう。

「訪問先での紹介の仕方」
訪問先で、同行者を紹介するときにはどのような手順で行えば良いのかを紹介します。

「商談に入るまでの流れ」
応接室では、相手が来るまで姿勢よく待ちます。入室から本題に入るまでの流れを見ていきましょう。

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#6 【接客・応対】お出迎えの仕方/エレベーターの乗り方と立ち位置/階段の昇り方と降り方/席次/お茶の出し方/姿勢やうなずき方/あいさつとお見送りの仕方

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#6 【接客・応対】お出迎えの仕方/エレベーターの乗り方と立ち位置/階段の昇り方と降り方/席次/お茶の出し方/姿勢やうなずき方/あいさつとお見送りの仕方

108ポイント 7日間 16:17

【接客・応対】
「お出迎えの仕方」
お客様をお迎えした時の、あいさつや応接室へのご案内方法など、基本的な流れを紹介します。

「エレベーターの乗り方と立ち位置」
お客様とエレベーターに乗る場合は、中に人がいるかどうかでマナーが変わりますので、注意しましょう。

「階段の昇り方と降り方」
階段を使ってお客様を案内するとき、どのようなことに気を付けたら良いかを見ていきます。

「席次」
席次について学びます。会議室などは、基本的に入口から遠い方が上座、近い方が下座です。

「お茶の出し方」
お客様にお茶を出すときのマナーを見ていきます。湯のみ茶碗は、茶たくにセットせずに運びます。

「姿勢やうなずき方」
男性・女性それぞれの美しい姿勢のポイント、そして相手の話を聞くときのマナーについて学びます。

「あいさつとお見送りの仕方」
お客様が退室する時のドアの開け方、見送りの際のあいさつ等について見ていきましょう。

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#7 【接待】接待を受ける場合の注意点/移動する場合の席次/接待場所での席次/乾杯

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#7 【接待】接待を受ける場合の注意点/移動する場合の席次/接待場所での席次/乾杯

54ポイント 7日間 09:13

【接待】
「接待を受ける場合の注意点」
お客様から接待の誘いがあった時は、まず上司に相談しましょう。翌日にはメールや電話でのお礼を忘れずに。

「移動する場合の席次」
車の座席にも上座・下座があります。お客様や上司とタクシーに乗るときは、座る場所に気をつけましょう。

「接待場所での席次」
中華料理店・料亭や和式の店での席次について学びます。基本をしっかり覚えておきましょう。

「乾杯」
飲み物や乾杯の音頭、グラスの持ち方など、乾杯の前後のマナーを見ていきましょう。

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#8 【接待(飲み物)】お酒のすすめ方・注ぎ方(ビール)/お酒のすすめ方・注ぎ方(日本酒・ワイン)/お酒のすすめ方・注ぎ方(水割り・お湯割り)/飲み物の受け方/お酒をお断りするとき/お開き

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#8 【接待(飲み物)】お酒のすすめ方・注ぎ方(ビール)/お酒のすすめ方・注ぎ方(日本酒・ワイン)/お酒のすすめ方・注ぎ方(水割り・お湯割り)/飲み物の受け方/お酒をお断りするとき/お開き

108ポイント 7日間 14:36

【接待(飲み物)】
「お酒のすすめ方・注ぎ方(ビール)」
ビールの泡をバランスよく立てる注ぎ方のポイントや、相手に勧める際のマナーを学びます。

「お酒のすすめ方・注ぎ方(日本酒・ワイン)」
日本酒、ワインを注ぐ際の注意点を学びます。相手が好む飲み物を配慮する気配りも大切です。

「お酒のすすめ方・注ぎ方(水割り・お湯割り)」
水割りやお湯割りの基本的な作り方を見ていきます。相手の好みもあるので、臨機応変に対応しましょう。

「飲み物の受け方」
お客様からビールやワインを勧められた時のマナーを見ていきます。接待も仕事の場であることを忘れずに。

「お酒をお断りするとき」
接待にお酒はつきものですが、飲めなくてもマナー違反にはなりません。スマートな立ち回りを学びます。

「お開き」
宴会や接待のとき、いったんけじめをつけ、会の印象をよくする「締め」のあいさつについて紹介します。

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製作年 2009年 製作国   日本

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