2026/06/08 16:40
重要d払いにおける月額有料コース決済遅延のお詫びと決済遅延分のご請求に関するお知らせ
いつもビデオマーケットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、ビデオマーケットの月額有料コースを「d払い」にてご利用いただいている一部のお客様において、弊社のシステム不具合により、2026年4月分および2026年5月分の月額料金の決済処理が行われていない（未決済である）事象が判明いたしました。
対象となるお客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
なお、決済処理は行われておりませんでしたが、該当期間中も有料コースは通常通りご利用いただけており、ポイントやクーポンについても正常に付与されていることを確認しております。どうぞご安心ください。
つきましては、未決済となっております2026年4月分・5月分の料金を正常な課金状態へと戻し、2026年6月中の決済として、4月分・5月分の未決済になっている分を合わせた計2ヶ月分、または3ヶ月分を決済（ご請求）させていただきます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、詳細につきましては以下をご確認いただけますようお願い申し上げます。
■ 概要および今後のご請求について
・対象のお客様： 2026年4月分・5月分のいずれか、または両月の月額料金が未決済となっているお客様
・ご請求について： 2026年6月に、4月分・5月分の未決済分を、6月分の月額料金と合わせて合算請求させていただきます。
■ 明細のイメージ
【例】プレミアムコース（税込550円/月）にご入会いただいている場合
・2026年4月分： 未決済
・2026年5月分： 未決済
・2026年6月のご請求： 550円（4月分）
・2026年6月のご請求： 550円（5月分）
・2026年6月のご請求： 550円（6月分）
■ 本件に関するお問い合わせ
決済内容についてご不明な点がございましたら、大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際、該当の「d払いの決済番号」を併せてご記載いただけますと、よりスムーズな確認・対応が可能となります。
https://help.videomarket.jp/?page_id=1457
今後は、このような事態が発生しないよう、システムの管理・運用体制の強化に万全を期してまいります。
お客様には重ねてお詫び申し上げますとともに、今後ともビデオマーケットを何卒よろしくお願い申し上げます。
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